1.-Que opina de las empresas en
internet.
Depende de
cada necesidad de las empresas y el tipo de servicios que brinde, y la
confiabilidad que estas tienen, son los tipos de software que necesitan, para
brindar un mejor servicio y están a la vanguardia.
2.-Ha considerado utilizar tecnologías
de información en algunos procesos de su empresa.
Si se
utilizan páginas en la web, para consultas de los socios es una página de la
caja popular Mexicana, esta enfocado a consultas, promociones, quejas y sugerencias
e información.
3.-Considera importante invertir en
tecnología en la empresa y porque.
Si es
importante porque estar a la vanguardia de la tecnología, es facilitar los
tramites para los socios brindarle un mejor servicio, pero en nuestra empresa
es paulatinamente porque tenemos socios de todos los niveles pero la mayoría de
nuestros socios son personas que no tienen internet o no lo saben utilizar, albañiles, amas de casa
etc. Estamos aumentando los cajeros automáticos es uno de los nuevos servicios
en la empresa.
4.-Actualmente como le ha beneficiado
la tecnología.
Al inicio el
sistema era local, todos los movimientos tardaban días y el costo era mas, después
se implemento a nivel nacional y todo fue en tiempo real. El beneficio fue
ahorro de costo, tiempo y para la empresa y el cliente fue mas cómodo y eficaz el
servicio, como te decía se implementaron los cajeros automáticos y mas.
5.-Cuales son las prioridades de sus
clientes.
Servicio de créditos.
6.-Con que frecuencia y que beneficios
obtiene de investigar sus productos o servicios.
La
capacitación es constante porque si no lo hacemos nos quedaríamos obsoletos, y tendríamos
un deficiente servicio para los socios, se implementaron tres nuevos métodos de
crédito dependiendo de las necesidades de los clientes es que ellos eligen para
estar siempre innovando, la empresa tiene intranet para los clientes internos y
estar en constante preparación.
Caja Popular Infonavit Mirador Gerente
: Araceli Ayón
